מתהליכים מבולגנים.למערכת שעובדת!

הבעיה אצלנו לא הייתה רק לאשר בקשות רכש, אלא לדעת איפה כל דבר עומד. בקשה, תקציב, ספק, חשבונית והעברה להנהלת חשבונות – הכל היה מתפזר בין הודעות וקבצים. היום זה יושב במקום אחד, עם סטטוס ברור, וזה חוסך הרבה ריצות ובירורים.

בסוף כל חודש היינו נכנסים ללחץ סביב הדיווחים – מי שלחה, מי חסרה, איזה מסמך עוד לא עלה. מאז שהתחלנו לעבוד עם המערכת, הדברים הרבה יותר ברורים. כל אחת רואה מה נדרש ממנה, ואנחנו לא צריכים לרדוף אחרי הכול ידנית.

בקשות רכש היו מגיעות אליי בהודעות ובשיחות, ואחרי יומיים כבר היה קשה לזכור מה אושר ומה עדיין מחכה. היום כל בקשה מסודרת במקום אחד, עם סטטוס ברור ותיעוד. זה חסך לנו הרבה בלבול והרבה שאלות חוזרות.

לפני המערכת, תקלות היו מגיעות מכל כיוון – טלפונים, הודעות, בקשות בעל פה – ובסוף תמיד היה חשש שמשהו ייפול בין הכיסאות. היום כל פנייה נפתחת בצורה מסודרת, גם כשמדווחים בטלפון, מיד משויכת לגורם המטפל, ואני רואה בדיוק מה פתוח, מה בטיפול ומה כבר נסגר. מבחינתי זה ההבדל בין לרדוף אחרי תקלות לבין לנהל תחזוקה באמת.

הבעיה אצלנו לא הייתה רק לאשר בקשות רכש, אלא לדעת איפה כל דבר עומד. בקשה, תקציב, ספק, חשבונית והעברה להנהלת חשבונות – הכל היה מתפזר בין הודעות וקבצים. היום זה יושב במקום אחד, עם סטטוס ברור, וזה חוסך הרבה ריצות ובירורים.

בסוף כל חודש היינו נכנסים ללחץ סביב הדיווחים – מי שלחה, מי חסרה, איזה מסמך עוד לא עלה. מאז שהתחלנו לעבוד עם המערכת, הדברים הרבה יותר ברורים. כל אחת רואה מה נדרש ממנה, ואנחנו לא צריכים לרדוף אחרי הכול ידנית.

בקשות רכש היו מגיעות אליי בהודעות ובשיחות, ואחרי יומיים כבר היה קשה לזכור מה אושר ומה עדיין מחכה. היום כל בקשה מסודרת במקום אחד, עם סטטוס ברור ותיעוד. זה חסך לנו הרבה בלבול והרבה שאלות חוזרות.

לפני המערכת, תקלות היו מגיעות מכל כיוון – טלפונים, הודעות, בקשות בעל פה – ובסוף תמיד היה חשש שמשהו ייפול בין הכיסאות. היום כל פנייה נפתחת בצורה מסודרת, גם כשמדווחים בטלפון, מיד משויכת לגורם המטפל, ואני רואה בדיוק מה פתוח, מה בטיפול ומה כבר נסגר. מבחינתי זה ההבדל בין לרדוף אחרי תקלות לבין לנהל תחזוקה באמת.