ניהול תחזוקה ברמה מוסדית. סדר, שליטה ושקט תפעולי בכל קריאה.

לפני השימוש במערכת הרבה קריאות תחזוקה היו עוברות בטלפון או בהודעות, ולא תמיד היה ברור מי מטפל ומה הסטטוס. היום כל בקשה נכנסת בצורה מסודרת, יש מעקב, ויש הרבה פחות חוסר בהירות מול הצוות.

מנכ"לרשת דרכי רחל

מה שהכי עזר לנו הוא הסדר. גם דברים קטנים כמו תיקון מזגן, מנעול או תקלה בכיתה מקבלים מקום מסודר, ולא נעלמים בין הודעות. זה חסך לנו הרבה רדיפות ובירורים.

מנהלתסמינר אפיקי דעת

בעבר היו תקלות קטנות שנמשכו יותר מדי זמן כי הן נפלו בין הכיסאות. היום כל בקשה מתועדת, אפשר לראות מי פתח אותה, מה הסטטוס שלה ומתי היא נסגרה. זה שיפר מאוד את המעקב.

החיסכון הגדול מבחינתנו הוא לא רק בזמן, אלא גם בסדר. בעבר היינו מטפלים באותה תקלה מכמה כיוונים כי לא היה ברור מי כבר דיווח ומה טופל. היום הכול מתועד, ברור ומסודר, וזה מונע כפילויות והרבה עבודה מיותרת.

פחות טלפונים, פחות הודעות, פחות ויכוחים. כל הקריאות במקום אחד, עם מעקב ברור עד לסגירה.

המערכת חסכה לנו הרבה זמן ניהולי. במקום לברר מה קרה עם כל תקלה, פשוט נכנסים ורואים תמונת מצב מלאה.